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¿Todos los descuentos y ofertas especiales están ya incluidos en los precios que dan por teléfono o en la reserva on-line?

Efectivamente, todos los precios que damos por teléfono y en nuestro servicio de reserva online son con todas las ofertas y descuentos aplicados y el IVA incluido.

¿A qué hora puedo acceder a mi habitación el día de entrada y a qué hora tengo que marcharme el día de salida?

Según Real Decreto 91/2005 de la Región de Murcia, en todas los hoteles de la región el alojamiento comenzará a las 15:00 horas del día de entrada y terminará a las 12:00 del día de salida.

Tengo reservada una estancia con tratamiento ¿A qué hora puedo acceder a mi habitación el día de entrada y a qué hora tengo que marcharme el día de salida?

La hora de entrada al hotel, en el caso de reservas de paquetes de alojamiento con balneario es a partir de las 17.00 horas, pudiendo abandonar la habitación el día de salida antes de las 16:00 horas.

¿Qué servicios lleva incluida la media pensión?

La media pensión consistirá en desayuno y cena.

¿Qué bebidas  lleva  incluida la pensión completa? ¿Podrían aclararme la diferencia con el todo incluido?

La pensión Completa no incluye las bebidas ni en el restaurante, ni en las cafeterías del hotel. En caso de querer que las bebidas estén incluidas, el régimen Alimenticio que deben escoger es el de todo incluido (desayuno, almuerzo y cena con agua y vino incluido en las comidas y barra libre en una de nuestras cafeterías de 9:00 a 20:00 horas, según listado de bebidas publicado en el hotel). Consulte en el 968 56 41 23 o en el 902 25 82 82 las fechas en las que se puede realizar el régimen de todo incluido.

¿Pueden garantizarme la vista al mar a la hora de hacer mi reserva?

A la hora de realizar la reserva nunca se garantizará la vista mar.

¿Están las cunas incluidas en el precio de mi reserva?

Las cunas no están incluidas en el precio, por lo que se realizará el pago de las mismas a la hora de formalizar su reserva. El precio de una cuna es de 12€/día.

¿Hasta qué edad se considera niños en sus hoteles?

Se considerarán niños los menores con edades superiores a 2 años e inferiores a 13 años.

¿El hotel posee caja fuerte?

El hotel no se hace responsable de los objetos no depositados en la caja fuerte. La caja fuerte se alquila por un importe de 2€/día.

¿Hay wi-fi en las habitaciones?

Si, desde el 2011, todas las habitaciones y las zonas interiores del Hotel Entremares tienen Wi-Fi. Podrás disfrutar del Wi-Fi

• BAJO COSTE (el importe es de 30 € para los clientes mayores de 18 años, alojados en el hotel y 50€ para los que no están alojados en el hotel)
• GRATIS (Haciéndote FAN ENTREMARES en FACEBOOK o CLIENTE TURISWEB)

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¿Cuándo vaya al Hotel Entremares podré reservar mi tratamiento de Balneario?

No se garantiza el poder realizar un tratamiento en nuestro centro salvo en las reservas de paquetes de alojamiento y tratamiento.

¿Pueden los niños entrar a las Termas Carthaginesas?

Los niños menores de 14 años no podrán acceder al Balneario, por tanto tampoco a las Termas Carthaginesas, pero si podrán acceder a la Piscina Climatizada-Brisa Marina acompañados de un adulto.

¿Es obligatorio el gorro de baño en la piscina?

Efectivamente, por normativa Regional Sanitaria, todas las piscinas climatizadas deben ser usadas con gorro de baño.

¿Puedo elegir la hora a la que puedo disfrutar del tratamiento en el balneario?

Todos los horarios de los tratamientos serán asignados por el Centro de Talasoterapia según disponibilidad antes de la entrada de los clientes. En el momento de su llegada al hotel, en recepción se les entregará una carta en la que especifica el horario asignado para cada día de tratamiento. Las técnicas incluidas en cada uno de los programas podrán ser modificadas por motivos técnicos o por mantenimiento de las instalaciones, así como por prescripción de nuestro equipo médico.

¿Tengo que llevar albornoz y zapatillas al balneario?

En todos los tratamientos, el centro proveerá de albornoz, que deberá ser devuelto a la salida del centro cada día. En caso de que el cliente desee utilizarlo fuera de las instalaciones, podrá hacerlo previo pago de un depósito de 20€, que será devuelto en el momento de la entrega del albornoz por parte del cliente. Asimismo, el centro proveerá de zapatillas adecuadas para el tránsito por el balneario, siendo su uso obligatorio en todas las instalaciones del mismo.

¿Puedo reservar servicios sueltos del balneario por teléfono?

En caso de querer realizar alguna técnica complementaria a las que ya tienen contratadas, pueden reservarlas en la recepción del propio centro, dependiendo siempre de la disponibilidad del mismo. En ningún caso se podrán reservar tratamientos sin estancia por vía telefónica ni por internet, teniendo que reservarse directamente en el mostrador de la Recepción Termal.

Actualizado el viernes 7 de mayo de 2010 a las 19.00 horas

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¿Tenemos servicio de guardería?

No disponemos de servicio de guardería, pero ofrecemos un amplio programa de animación infantil, aunque los niños han de tener al menos 4 años para que puedan ser supervisados por este departamento. Existen diferentes áreas en el hotel dedicadas especialmente para el entretenimiento de los niños.

¿Se admiten animales de compañía?

En nuestros hoteles de La Manga del Mar Menor: Entremares y La Mirage están prohibidos los animales de compañía, excepto los casos cuando la ley así nos obliga.

¿Tiene congelador el frigorífico del Hotel Apartamentos La Mirage?

Si, cada uno de nuestros apartamentos está equipado con todos los enseres necesarios y el frigorífico posee congelador.

¿Existe seguro de cancelación de reserva? ¿Qué cuesta?

No existe propiamente dicho un seguro de cancelación. Si por algún caso debieran de anular su reserva tendrán que hacerlo con una semana mínima de antelación. Rogamos consulte nuestras condiciones de garantía de reserva.

¿Puedo hospedarme en la Suite?

Nuestras Suites no se comercializan igual que las demás habitaciones. Este tipo de habitación se puede reservar solamente en caso de organizar su boda en nuestro hotel.

¿Hay camas ortopédicas en las habitaciones adaptadas?

Nuestras habitaciones adaptadas están totalmente equipadas para personas con movilidad  reducida, pero las camas no son ortopédicas.

¿Hay platos de ducha en las habitaciones adaptadas?

Para facilitar a las personas con movilidad reducida la entrada a la ducha, esta no dispone de plato de ducha. El suelo del baño está al mismo nivel que la ducha.

¿Qué tipos de cuna me facilita? …¿Puedo elegir la que deseo?

Existen dos tipos de cunas: de madera, o bien, cunas tipo viaje. La cuna tienen un suplemento de 12€ diarios, aunque si ustedes lo desean pueden traer su propia cuna. A la hora de hacer la reserva no se puede elegir el tipo de cuna que desea.

¿Información sobre el parking. Es cubierto? Esta vigilado?....

Actualmente, en el Hotel Entremares disponemos de parking al aire libre vigilado 24h. El precio es de 10€ diario y a su vez un depósito de 30€ en concepto de tenencia del mando a distancia para que lo abra. Dada la gran demanda del servicio de parking, nunca garantizamos la reserva del mismo, ya que son plazas muy limitadas.  No obstante en la zona donde está situado nuestro hotel existe un amplio parking público, no vigilado.

En el caso del Hotel Apartamentos La Mirage disponemos de un parking cubierto, vigilado, con un número limitado de plazas. El precio es de 15€ diario. Dada la gran demanda del servicio de parking, nunca garantizamos la reserva del mismo, ya que son plazas muy limitadas

¿Los baños de las habitaciones tienen bañera o ducha?

Todos nuestros baños están equipados con bañeras, excepto las habitaciones adaptadas que tienen pie de ducha.

¿Si reservo una habitación familiar, tengo dos neveras?

Si, teniendo reservada una habitación familiar, es decir 2 habitaciones dobles normales, tendría 2 neveras. Cada habitación está equipada con todo como si fuera una habitación doble normal, baño, teléfono, televisión,  nevera, etc.

¿Todos los servicios que me ofrece el Entremares me los ofrece también La Mirage?...Están ubicados en el mismo complejo?

No todos los servicios que una persona recibe en el Hotel Entremares son los mismos que en el Hotel Apartamentos La Mirage. La diferencia consiste en los servicios que ofrece el Centro Talasso Spa del Hotel Entremares. Dada la cercanía de los 2 hoteles, una persona alojada en Hotel Apartamentos La Mirage podrá venir a Hotel Entremares a disfrutar tanto de las instalaciones del Centro Termal como de todas sus otras instalaciones y servicios.

No están ubicados en el mismo complejo. El Hotel Entremares está situado en el km 1 de La Manga del Mar Menor y Hotel Apartamentos La Mirage está a 1,7 km del mismo.

¿Puedo contratar unos días más si me apetece?...

No existe ningún tipo de problema en este sentido. Si usted deseara prolongar su estancia deberá ponerse en contacto con el departamento de recepción para que le indiquen si existe disponibilidad para reservar los días de su interés y las tarifas a aplicar.

¿Cuáles son las actividades nocturnas para adultos y diurnas para niños?

Nuestro Departamento de Animación se encarga del entretenimiento tanto de  niños como de adultos. Existe diariamente una programación colocada en diferentes partes del Hotel con distintas actividades, por ejemplo para adultos : manualidades, ocio termal: relajación, gimnasia acuática; talleres de memoria, bailes en grupo, juegos de mesa , música en vivo, juegos WII, etc.... y para los niños juegos, talleres, juegos en la playa, gymcanas, juegos de mesa, mini olimpiadas, talleres de pintura, música etc...

¿Se acceptan mascotas/ animales de compaña en alguno de vuestros Hoteles: Entremares y La Mirage?

No, no se acceptan animales de compaña...No tiene importancia el tamaño, ni el peso.

¿Puedo vestir bikini en las Termas o en la Piscina Climatizada?

Para el acceso a las Termas es necesario el traje de baño, ya sea bañador o bikini indistintamente. Lo que sí es obligatorio llevar es gorro de baño, que bien lo puede traer o se lo facilitamos en nuestro Balneario, a un precio de 3€.

¿Dónde están ubicados las tumbonas del Hotel Entremares y cúal es el precio para reservarlas?

El hotel dispone de tumbonas tanto en la zona de la piscina como en la zona de playa. Si usted desea contratarlas deberá dirigirse a chiringuito playa o a la recepción. El precio de las hamacas de la piscina es de 2€ diario y el de las hamacas playa es de 5€ diario. Si lo desea podrá contratar «bono hamaca».

Actualizado el viernes, 12 de mayo de 2010 a las 18.00 horas.

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¿Todas las habitaciones tienen terraza?

Todas las habitaciones menos las habitaciones adaptadas (las habitaciones para personas con movilidad reducida) tienen terraza.

¿Se puede contratar la Suite para una pareja en Viaje de Novios?

No, para poder disfrutar de la Habitación Suite el requisito es organizar su boda en nuestro Hotel.

¿Las habitaciones tienen salón?

Las habitaciones del Hotel Entremares no tienen salón, mientras que nuestros apartamentos del Hotel Apartamentos La Mirage si disponen de salón.

¿Hay un sofá para ver la televisión en las Habitaciones?

En las habitaciones del Hotel Entremares no hay ningún sofá para mirar la televisión, mientras que los apartamentos del Hotel Apartamentos La Mirage si disponen de sofá para ver  la televisión.

¿Hay algún descuento para miembros de sindicatos?

No, de momento no tenemos ningún descuento para sindicatos.

¿Me facilitan toallas para la playa?

Si...en el mostrador del Balneario puede pedir toallas para la playa. Se deja un depósito de 10€/toalla que se le devuelve cuando entrega la toalla.

¿El aire acondicionado de la habitación se considera un extra?

No, el aire acondicionado no se considera un extra. En nuestros Hoteles todas las habitaciones disponen aire acondicionado.

¿Se puede pagar la factura a la salida del Hotel?

No....la factura solamente se pagará a su entrada (al realizar su check-in).

¿La cuna lleva colchón?

Si, las cunas llevan colchón.

¿Qué establecimiento está más cerca del Mar Menor, el Hotel Entremares o el Aparthotel La Mirage?

El Hotel Apartamentos La Mirage está más cerca del Mar Menor que el Hotel Entremares. Mientras que el Hotel Apartamentos La Mirage se encuentra a 330 m del Mar Menor, el Hotel Entremares se encuentra a 1 km del Mar Menor.

Actualizado el viernes, 19 de mayo de 2010 a las 19.00 horas.

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¿Las habitaciones dobles, tienen cama de matrimonio?

Algunas de las habitaciones dobles del Hotel Entremares tienen cama de matrimonio, otras tienen dos camas (cama TWIN).

¿Hay cobertura en La Manga?

Sí, hay cobertura en La Manga, así que puedes utilizar el móvil sin problemas.

¿Las bebidas del todo incluido son de marca?

En todo incluido las bebidas son: agua y vino. En el caso de barra libre, las bebidas que se ofrecen son de marca.

¿El aire acondicionado se puede regular desde la habitación?

El aire acondicionado no se puede regular desde la habitación. No hay mando para el aire acondicionado. Para poder ajustarlo debe solicitar en recepción que una de las personas del departamento de  mantenimiento acuda a su habitación para efectuar el cambio.

¿El hotel organiza excursiones a Cartagena o a otros lugares distintos?

No, nuestro hotel no organiza ningún tipo de excursión. En nuestro hotel hay un punto de información turística, donde podrá encontrar información sobre distintos centros turísticos que realizan excursiones. También podrá pedir información en el Centro de Información Turística de La Manga.

¿A qué temperatura esta el aire acondicionado en la habitación?

Las habitaciones tienen una temperatura constante de 24 grados.

¿A qué distancia está el hotel de la Mirage?

El Hotel Apartamentos La Mirage se encuentra a 1,7 km del hotel Entremares y por tanto del Bio Balneario Marino Termas Carhaginesas.

¿Tenéis cocina en vivo?

En los Hoteles Entremares no se hace cocina en vivo.

¿Cuándo empieza la animación para niños? Y los castillos hinchables?

Animación infantil tenemos todo el año, tanto en la temporada alta, como en la temporada de invierno. La única diferencia es que en el verano hay muchísimas más actividades y muchísimas más instalaciones para niños y jóvenes.

¿Tiene el hotel acuerdos con algún campo de golf para los clientes que se alojan?

A 12 km distancia del hotel Entremares hay un campo de golf (La Manga Golf Club), pero nuestros hoteles no tienen ningún acuerdo con este para los clientes.

¿Pueden venir perros guía?

Sí, siempre y cuando que cumplan las normas.

¿Hay alguna iglesia cerca del Hotel Entremares?

La iglesia más cercana está a unos 500 metros de distancia.

¿Hay una residencia para perros cerca?

Sí, hay una residencia de perros en Cabo de Palos, a 1 kilometro de distancia de nuestro hotel.

¿Hay trona para los niños?

Si, en el restaurante disponemos de tronas para los niños.

¿Cuándo cierra el Apartahotel La Mirage?

Este año, el Apartahotel cierra el 11 de septiembre.

¿Cuánto miden de ancho las puertas de las habitaciones?

En el caso de una habitación normal (doble o individual) el ancho de la puerta principal es de 80 cm y de la puerta del cuarto de baño de 70 cm, mientras que en el caso de una habitación adaptada el ancho de la puerta de entrada es de 90 cm y de la del cuarto de baño es de 80 cm.

Actualizado el viernes, 04 de junio de 2010 a las 20.00 horas.

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¿Me podría usted decir los precios del balneario?

Lamentablemente no, no podemos proporcionarles esta información, porque estos se piden en el mostrador del Balneario, una vez llegada al hotel o por teléfono a 968 33 73 20.

¿La Piscina Brisa Marina se paga aparte para su utilización?

No, para usar la Piscina Brisa Marina no tiene que pagar nada aparte. La piscina entra en el precio de su estancia.

Si llego antes al hotel ¿mi habitación será mejor?

No, independientemente de la hora de su llegada al hotel la habitación será la que tiene ya asignada, porque normalmente las habitaciones en nuestro hotel se asigna con un día antes.

¿Entran las bebidas en la Pensión Completa?

No, las bebidas se pagan aparte. No entran en el régimen de Pensión Completa.

En La Mirage ¿ la cocina es vitrocerámica?

No, es cocina normal, sin vitrocerámica.

¿Existe la posibilidad de TODO INCLUIDO?

Sí, pero en la temporada alta, en el verano NO. Hemos tenido Todo Incluido hasta el 31.05.2010.

¿Las habitaciones tienen nevera?

Si, todas las habitaciones tienen nevera.

¿Se puede reservar solo una noche?

Si...se puede reservar una noche, siempre cuando paga un suplemento de CORTA ESTANCIA.

¿Se cambian las sabanas de la cuna?

Las sábanas se cambian a cada 2 días y la limpieza de la habitación/ del apartamento se hace diario.

¿En la piscina pequeña cual es la edad de los niños para poder acceder?

Actualizado el viernes, 11 de junio de 2010 a las 20.00 horas.

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¿El agua de la piscina exterior es del mar?

Las dos piscinas exteriores, la de chapoteo y la de adultos,  son de agua dulce no como las Termas Carthaginesas que tienen agua del mar.

¿La grúa móvil que se encuentra en la Piscina Climatizada se puede utilizar para la piscina exterior de adultos?

La grúa móvil se puede utilizar tanto en el Piscina Climatizada, como en la piscina exterior para adultos..
¿El hotel dispone de servicio de alquiler de bicicletas?

El hotel no dispone de servicio de alquiler de bicicletas. Este servicio solamente lo ofrece el Ayuntamiento..

¿El hotel tiene servicio de transporte para ir del Hotel al aeropuerto o del Hotel  a la estación de tren y al revés?

El hotel no tiene servicio de taxi o de autobús para las personas que llegan al hotel del aeropuerto o de la estación de autobús, no para las personas que se van del hotel.

Actualizado el viernes, 06 de agosto de 2010 a las 19.00 horas.

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